Os canais digitais do Banco do Brasil, incluindo o site e o aplicativo para celular, registraram instabilidade na manhã desta terça-feira (3). Diversos clientes usaram as redes sociais para relatar problemas e dificuldades no acesso aos serviços.
Falhas no acesso aos canais digitais
Em alguns momentos, os aplicativos nem sequer forneceram a opção de fazer login. Em outras situações, mesmo digitando usuário e senha, o acesso não foi realizado.
“Algo deu errado, tente novamente mais tarde”, informa a mensagem de erro no app. De acordo com o site Downdetector, que monitora problemas e interrupções em serviços digitais, os relatos passaram a surgir às 8h01, com pico de reclamações às 9h31, ao somar 6.237 registros.
Impacto e posicionamento do banco
Entre as falhas registradas, 84% referem-se a acesso via aplicativo. Procurado pela Agência Brasil, o banco informou que “identificou intermitência em seus canais digitais e atua para normalizar o atendimento”.
O Banco do Brasil esclarece ainda que não há impacto para as transações com cartão.
